近日在浙江杭州，一起网约车司机与乘客的矛盾又将网约车安全问题推上了风口浪尖。

根据杭州市公安局的行政处罚决定书显示，事情的起因是由于打车不成功后，打车订单该由谁来取消而引发争执，并都用了冒犯性的语言。接着双方以“拳打脚踢”的方式发生肢体冲突。此后，网约车司机驾驶车辆将即将离开现场的乘客撞翻，并重重摔倒在地。

警方表示，双方打架导致司机的脖子、头部多出挫伤，而乘客手臂被抓伤，多处软组织疾患。最终乘客的行为导致的伤害后果显著轻微，属于情节较轻。但同时其行为妨碍了社会管理，构成殴打他人的违法行为，依法罚款500元。而对于网约车司机，警方的判定其行为属于故意伤害，但对方只有轻微伤，所以不追究司机的刑事责任。最终作出了行政拘留7天，罚款200元的处罚。

事情发生以后，网约车平台也作出了回应。表示平台严厉禁止危害他人人身安全的行为，尽管司机的证照齐全，但是由于在冲突过程中存在故意伤害的违法行为，所以平台将永久停止其服务。而乘客因为出手伤人，同样被平台严正警告。与此同时，乘客家属认为网约车平台应该负有连带责任，但网约车平台拒绝以书面形式进行道歉。

虽然这起事件已经基本尘埃落定，但是网友们的讨论却滔滔不绝。