威马新零售:用户需求是第一信条 【图】
多数新造车公司都在一种新的销售模式中探索,那就是新零售模式。而威马就是这其中之一,而且做的还不错。“我们也是在不断探索中前进”这是威马汽车主管新零售业务副总王卫(以
多数新造车公司都在一种新的销售模式中探索,那就是新零售模式。而威马就是这其中之一,而且做的还不错。
“我们也是在不断探索中前进”这是威马汽车主管新零售业务副总王卫(以下称王总)对威马现阶段新零售发展的评价。
早在2018年9月28日威马EX5正式上市及交付之前,其线下销售网络就已铺开,采用直营店加合伙人店的方式布局线下销售网络。目前,威马已经在多个城市进行了线下直营体验店与合伙人店的布局,而威马的新零售模式与传统4S店又有什么关系,在威马的体验店中能够体验到什么?威马想要做一个什么样的公司?威马新零售总监王总给了我们具体的回答。
尽管新零售模式还处于探索之中,但是无论新造车公司还是传统车企都对之抱以厚望,并保持着极大的热情。例如吉利集团旗下品牌领克汽车,就推出了领克空间、领克中心以及线上的领克商城的新零售模式,传统车企一汽-大众也在去年开启了线上商城,“玩”起了电商。似乎多数的厂商们都在试图努力的去颠覆饱受诟病的4S店模式,拥抱新零售。而在王总看来,传统4S店模式并不会在短期内被取代,为什么这么说?王总给出了几点回答。
第一,尽管当前的4S店饱受诟病,但其依旧拥有为用户提供选车、看车、试驾的功能,用户与车辆依然能够保持近距离的接触,而用户也容易从实际的观察中作出正确的选择。
第二,尽管有些线上商城为满足用户线下体验的需求,在全国各地举办“超级试驾”活动。例如,天猫在去年曾在广州等多地开启“超级试驾”的活动,用户只需要缴纳一定押金,就可以进行三天的试驾体验,这中间没有了4S店销售员的一直推荐,用户也能够对车辆性能特点进行深入的了解,而问题也随之出现:与手机等电器不同,汽车作为大宗消费商品,用户需要的不仅是体验与尝试,这个过程中还需要服务的全程跟踪与呈现,而因为是网上售车,并没有线下的经销商为用户提供相应服务。这也成为传统4S店还能够在市场上继续存活下去的另一个优势。
