2月2日，康明斯中国宣布先期捐赠300万人民币，与中国人民一起为抗击疫情贡献一份力量。康明斯将与中国妇女发展基金会合作，确保捐助用于抗击疫情相关物资采购及支援湖北等地医护人员、一线工作人员以及贫困患者的生活必需品保障。同时，包括东风康明斯发动机公司和重庆康明斯发动机公司在内的康明斯在华机构也在积极捐款捐物，支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

面对疫情，康明斯第一时间建立了湖北省以及全国的服务响应机制，提供多重服务保障，及时响应服务需求，积极支援各类动力产品投入防疫工作。

线上，提供全天候动力服务保障的康明斯在线（Cummins Care China）通过康明斯全球呼叫系统无间断地为客户提供7*24小时热线服务，确保湖北及全国客户及时得到专业的在线服务支持。在400热线中，我们特别添加“防疫专属服务支持”服务选项，为用于防疫施工以及物资运输的康明斯用户提供专属服务；此外，为这些客户提供服务的经销商还将获得专属奖励。

不仅如此，e路康明斯APP等智能化服务工具也将强化培训、技术支持等功能，在提供更多线上培训课程满足服务能力提升的同时，协同各类资源，保障服务支持的及时响应、高效运行。

线下，康明斯专业的工程师服务支持亦随时待命；同时，对于经销商、服务技师等服务伙伴，康明斯提供特殊时期的“服务指南”及服务补贴，积极寻找防护用品资源，支持服务人员在确保安全健康的情况下为客户提供可靠服务。